No verão de 2025, a equipa de aquisição de uma marca de casino + sportsbook na plataforma Phoenix365, na Argentina, aumentou em 55 vezes o volume de aquisição através do Facebook em apenas dois meses.
Normalmente, um crescimento desta dimensão compromete a economia da aquisição: o leilão torna-se mais caro, a audiência dilui-se e os depósitos recorrentes diminuem. Neste caso, isso não aconteceu. Analisamos porquê, com base nas quatro coortes mensais do sprint.
Quando o volume de aquisição aumenta dezenas de vezes, a audiência-alvo mais barata é a primeira a esgotar-se. O leilão do Facebook torna-se mais caro, o alcance passa para segmentos cada vez mais amplos e «frios», e a qualidade do tráfego diminui – e, com ela, caem os depósitos recorrentes e aumenta o prazo de retorno do investimento.
Por isso, um crescimento de várias vezes no volume é quase sempre acompanhado por uma deterioração da unit economics: paga-se mais por um jogador que gera menos.
O objetivo do sprint era precisamente o contrário – aumentar o volume de FTD dezenas de vezes num único trimestre sem perder a qualidade das coortes. Eis os resultados em números:
| Métrica da coorte mensal | Junho 2025 | Julho 2025 | Agosto 2025 | Set 2025 |
|---|---|---|---|---|
| FTD no mês | 828 | 12 173 | 25 364 | 48 820 |
| Investimento em aquisição | $18 455 | $327 532 | $633 766 | $678 598 |
| Custo por FTD (CAC) | $22,3 | $24,9 | $23,0 | $13,9 |
| Depósitos face ao spend, primeiros 14 dias | 104% | 77% | 79% | 82% |
| Depósitos recorrentes por jogador, 14 dias | 2,01 | 1,97 | 1,83 | 1,70 |
| Payback, meses | 4 | 7 | 6 | 4 |
Metodologia: coortes mensais de FTD, principal fonte – Facebook, plataforma – Phoenix365. O CAC é calculado como spend / FTD no mês.
O crescimento em escala não provocou uma quebra
Durante todo o período de crescimento, o custo de aquisição manteve-se na ordem dos US$ 22–27, incluindo julho, quando o volume mensal aumentou 15 vezes de uma só vez – ou seja, o aumento do volume não provocou uma subida abrupta do custo de aquisição.
Em setembro, após três meses de acumulação de dados de conversão e de iterações nos criativos, o CAC caiu para US$ 13,9 – menos 38% face ao ponto de partida, e isto no mês de maior volume.
O principal dado contraintuitivo deste caso é que o aumento de escala não tornou o jogador mais caro, mas sim mais barato.
Durante a principal fase de crescimento, o número médio de depósitos recorrentes por jogador nos primeiros 14 dias diminuiu apenas 9%, de 2,01 para 1,83, apesar de a audiência se ter expandido várias vezes.
Em setembro, com uma audiência extremamente ampla, o indicador desceu, como seria de esperar, para 1,70.
No entanto, o custo de aquisição diminuiu mais rapidamente do que a audiência perdeu qualidade. Assim, mesmo no pico da escala, 82% do investimento em publicidade regressava sob a forma de depósitos logo nas primeiras duas semanas de vida da coorte.
A coorte inicial recuperou o equivalente a 104% do investimento em publicidade através de depósitos (cash-in) nas primeiras duas semanas e atingiu o payback total em NGR ao fim de 4 meses.
A coorte de setembro, no pico do volume, atingiu o payback nos mesmos 4 meses que a pequena coorte inicial. As coortes intermédias da fase de crescimento atingiram-no em 6–7 meses.
Ou seja, no final do sprint, o mês com maior volume foi também um dos que apresentou um retorno mais rápido.
O volume manteve-se acima dos 20.000 FTD por mês até ao final de 2025, e setembro tornou-se o mês de aquisição mais eficiente do ano – o crescimento acelerado não esgotou a audiência, mas colocou o projeto num regime sustentável.
No verão de 2026, o projeto alcançou depósitos equivalentes a 100–107% do spend nos primeiros 14 dias, com um CAC a partir de US$ 11,7.
A aquisição é mérito da equipa. A contribuição da Phoenix365 foi garantir que tudo o que acontece depois do clique suportava o aumento do volume:
Ao contrário da maioria das plataformas de iGaming, que apenas dão acesso ao software, a Phoenix365 assenta num princípio diferente: o operador continua a ser o proprietário do negócio, do produto e do ritmo de desenvolvimento.
É uma plataforma B2B para casino e apostas desportivas, desenvolvida 100% internamente: casino, betting e CRM num único ecossistema, ao qual se juntam gestão de risco, gamificação, ferramentas de IA para trabalhar com jogadores, BI e um frontend flexível.
Atualmente, contam com 62 marcas em produção na maioria dos países da América Latina, incluindo o Brasil, bem como em África, nos mercados Tier-1, na CEI e na Ásia.
Os operadores entram em funcionamento numa semana e transformam tráfego instável em depositantes recorrentes graças a soluções desenvolvidas por um CEO com 20 anos de experiência na indústria e por gestores C-level provenientes de grandes marcas B2C internacionais.
Este caso não é sobre tráfego barato nem sobre uma plataforma mágica.
É o resultado do trabalho de uma forte equipa de aquisição, cujo funil após o clique não entrou em colapso mesmo com um crescimento de 55 vezes: os pagamentos continuaram a ser processados, os depósitos recorrentes continuaram a acontecer e a fraude continuou a ser filtrada.
É precisamente isto que torna o aumento de escala num processo controlável, e não numa lotaria.
Mostramos, com base nos seus dados, onde a Phoenix365 pode melhorar a economia do seu tráfego
