En el verano de 2025, el equipo de media buying de una marca de casino + sportsbook que opera sobre Phoenix365 en Argentina multiplicó por 55 el volumen de adquisición en Facebook en solo dos meses.
Normalmente, un salto de este nivel termina afectando la economía: la subasta se encarece, la audiencia pierde calidad y bajan los depósitos recurrentes. En este caso no ocurrió. Analizamos por qué a partir de las cuatro cohortes mensuales del sprint.
Cuando el volumen de adquisición crece decenas de veces, las audiencias objetivo más baratas son las primeras en agotarse. La subasta de Facebook se encarece, el alcance empieza a desplazarse hacia segmentos cada vez más amplios y “fríos”, y la calidad del tráfico disminuye. Con ella, también bajan los depósitos recurrentes y se alarga el periodo de payback.
Por eso, un crecimiento acelerado del volumen casi siempre viene acompañado de un deterioro de la unit economics: pagas más por un jugador que genera menos.
El objetivo del sprint era exactamente el contrario: multiplicar por decenas el volumen de FTD en un solo trimestre sin perder calidad en las cohortes. Estos fueron los resultados:
| Métrica de la cohorte mensual | Junio 2025 | Julio 2025 | Agosto 2025 | Sept 2025 |
|---|---|---|---|---|
| FTD del mes | 828 | 12 173 | 25 364 | 48 820 |
| Inversión en adquisición | $18 455 | $327 532 | $633 766 | $678 598 |
| Coste por FTD (CAC) | $22,3 | $24,9 | $23,0 | $13,9 |
| Depósitos sobre spend, primeros 14 días | 104% | 77% | 79% | 82% |
| Depósitos recurrentes por jugador, 14 días | 2,01 | 1,97 | 1,83 | 1,70 |
| Payback, meses | 4 | 7 | 6 | 4 |
Metodología: cohortes mensuales de FTD, fuente principal: Facebook, plataforma: Phoenix365. El CAC se calcula como spend / FTD del mes.
El crecimiento acelerado no provocó un desplome
Durante todo el proceso de escalado, el coste de adquisición se mantuvo en torno a los $22-27, incluso en julio, cuando el volumen mensual se multiplicó por 15 de golpe. Es decir, el fuerte crecimiento no provocó un encarecimiento brusco de la adquisición.
Para septiembre, después de tres meses acumulando datos de conversión e iterando creatividades, el CAC bajó hasta $13,9: un 38% menos que en el punto de partida, y además en el mes de mayor volumen.
El dato más contraintuitivo del caso es que el escalado no hizo que cada jugador fuera más caro, sino más barato.
Durante la principal fase de escalado, el número medio de depósitos recurrentes por jugador en los primeros 14 días cayó solo un 9%, de 2,01 a 1,83, a pesar de que la audiencia se amplió varias veces.
En septiembre, con una audiencia llevada al máximo nivel de amplitud, el indicador bajó, como era de esperar, hasta 1,70. Sin embargo, el coste de adquisición disminuía más rápido de lo que se diluía la calidad de la audiencia.
Por eso, incluso en el pico de escala, el 82% del gasto publicitario regresaba en forma de depósitos durante las primeras dos semanas de vida de la cohorte.
La cohorte inicial recuperó mediante depósitos (cash-in) el 104% del gasto durante las primeras dos semanas y alcanzó el payback completo por NGR en 4 meses.
La cohorte de septiembre, la de mayor volumen, también alcanzó el payback en 4 meses, igual que la pequeña cohorte inicial. Las cohortes intermedias de la fase de escalado tardaron entre 6 y 7 meses.
En otras palabras, al finalizar el sprint, el mes con mayor volumen fue también uno de los más rápidos en recuperar la inversión.
El volumen se mantuvo por encima de los 20.000 FTD al mes hasta finales de 2025, y septiembre terminó siendo el mes de adquisición más eficiente de todo el año.
El salto de volumen no agotó la audiencia, sino que llevó al proyecto a un ritmo sostenible.
En el verano de 2026, el proyecto alcanzó depósitos equivalentes al 100-107% del spend durante los primeros 14 días, con un CAC desde $11,7.
La adquisición es mérito del equipo. La aportación de Phoenix365 fue que todo lo que ocurre después del clic soportó el crecimiento del volumen:
A diferencia de la mayoría de las plataformas de iGaming, que se limitan a ofrecer acceso al software, Phoenix365 parte de un principio diferente: el operador mantiene el control sobre el negocio, el producto y el ritmo de desarrollo.
Es una plataforma B2B para casino y apuestas deportivas desarrollada 100% in-house: casino, betting y CRM dentro de un mismo ecosistema, junto con gestión de riesgos, gamificación, herramientas de IA para trabajar con los jugadores, BI y un frontend flexible.
Actualmente cuentan con 62 marcas en producción en la mayoría de los países de Latinoamérica, incluido Brasil, así como en África, mercados Tier-1, la CEI y Asia.
Los operadores pueden lanzar su proyecto en una semana y convertir tráfico inestable en jugadores que depositan de forma recurrente gracias a soluciones desarrolladas por un CEO con 20 años de experiencia en la industria y ejecutivos C-level procedentes de grandes marcas internacionales B2C.
Este caso no trata de tráfico barato ni de una plataforma mágica. Es el resultado del trabajo de un equipo de media buying sólido, cuya infraestructura después del clic no se rompió cuando el volumen se multiplicó por 55: los pagos siguieron procesándose, los depósitos recurrentes siguieron llegando y el fraude se filtró.
Eso es lo que convierte el escalado en un proceso controlable y no en una lotería.
Te mostraremos, con tus propios datos, dónde Phoenix365 puede mejorar la economía de tu tráfico
